旅游标准化试点工作领导小组工作制度

一、总则

为加强酒店旅游标准化试点工作,适应酒店生产经营和管理发展的需要,促使酒店运用标准化手段加强管理,提高服务质量和经济效益,提升产品市场竞争力,特制定本管理制度。

二、旅游标准化试点工作组织机构

领导小组,为标准化试点最高领导组织机构。设在行政人事部,主要负责酒店日常标准化工作。

  长:刘月红(总经理)

副组长:何荣光(副总经理)   潘正钧(行政总监)

  员:陈泽文(财务总监)     珍(营销总监)

  刘遵凯(餐饮总监)   胡志骏(娱乐部经理)

  云秀芳(房务部经理) 何杰雄(餐饮部经理)

  赵万高(保卫部经理) 邢海利(工程部经理)

办公室地点:行政人事部办公室

三、标准化领导小组工作职责

1.组长负责整个试点工作的领导工作,部署安排各项工作,定期召开标准化工作会议,督促检查各项工作进程和结果。

2.副组长职责:协助组长贯彻落实各项工作,负责领导各项工作计划的编制、发布和实施工作,负责对小组成员的相关培训和学习,负责各部门之间的工作协调和安排落实。

3.组员工作职责:参与各项工作计划的编制、发布、实施;负责本部门岗位职责、工作流程等相关内容的整理、修订;负责对各自部门员工的培训;负责与相关部门的协调工作。

4.负责贯彻国家标准化工作的法律、法规、方针、政策和有关强制性标准。

5.负责确定与酒店方针、目标相适应的标准化工作任务和目标。

6.负责确定酒店标准化机构、人员及职责。

7.审批酒店标准化工作规划、计划。

8.组织建立和审批酒店标准体系。

9.标准化管理专职机构及其人员职责。

10.负责落实标准化法律、法规、规章以及强制标准中与酒店相关的标准要求。

11.组织制定并落实酒店标准化工作任务,编制酒店标准化规划、计划。

12.建立和实施酒店标准体系,编制酒店标准体系表。

13.组织制定、修订部门标准,做好酒店标准的备案工作。

14.组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和酒店标准。

15.对酒店管理提出标准化要求,负责标准化审查。

16.对酒店实施标准化情况进行监督检查,组织部门标准内审、复审。

17.组织制定部门标准化管理标准或制度。

18.组织标准化培训。

19.负责各类标准归档和收集。

四、领导小组例会管理制度

为做好旅游标准化试点工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部门配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下:   每周经理例会管理办法  目的:加强每周经理例会,了解旅游标准化试点工作进展,提高会议效率。

第一条  例会定于每周周一和周五举行,由总经理主持,经理级及经理级以上人员参加。

第二条  会议主要内容为:

1.各部门汇报旅游标准化试点工作情况,以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。

2.由总经理对本周各部门的标准化试点工作进行讲评,提出下周工作的要点,并进行布置和安排。

3.其它需要解决的问题。