全面推进旅游标准化工作

酒店这一阶段全面开展旅游标准化工作，现将该项工作做简单汇报：

1.领导重视，健全机构

最高管理者推动是标准化工作成败的关键。我们成立了以总经理为首的领导小组，制定人员负责标准化工作，建立健全工作机制，为标准化工作提供强有力的组织保障。

2.注重宣传，营造氛围

我们对外以酒店门户网站，内部以宣传栏、文化墙、简报专刊等多种形式宣传旅游标准化工作，并通过在工作现场以电子屏滚动显示旅游标准化口号，统一思想，营造浓厚的标准化工作氛围。

3.集体培训，掌握要领

酒店进行了多期旅游标准化培训，各部门经理和主管参与学习业务知识，掌握标准化内涵，培养标准化工作骨干队伍，提高工作水平，为标准化工作的开展夯实基础。

4.合理计划，工作有序

标准化之初制定实施方案，将宣传发动、标准宣贯、教育培训、标准编写、标准实施、考核验收等多个阶段纳入其中。将每个阶段的工作量化、分解，做到明确时间、任务、内容、责任到人，确保标准化工作分步实施和开展的可控性。

5.注重方法，提高实效