海南鸿运大酒店旅游标准化工作简报(第三期)

全面推进旅游标准化工作

 

酒店这一阶段全面开展旅游标准化工作,现将该项工作做简单汇报:

1.领导重视,健全机构

最高管理者推动是标准化工作成败的关键。我们成立了以总经理为首的领导小组,制定人员负责标准化工作,建立健全工作机制,为标准化工作提供强有力的组织保障。

2.注重宣传,营造氛围

我们对外以酒店门户网站,内部以宣传栏、文化墙、简报专刊等多种形式宣传旅游标准化工作,并通过在工作现场以电子屏滚动显示旅游标准化口号,统一思想,营造浓厚的标准化工作氛围。

3.集体培训,掌握要领

酒店进行了多期旅游标准化培训,各部门经理和主管参与学习业务知识,掌握标准化内涵,培养标准化工作骨干队伍,提高工作水平,为标准化工作的开展夯实基础。

4.合理计划,工作有序

标准化之初制定实施方案,将宣传发动、标准宣贯、教育培训、标准编写、标准实施、考核验收等多个阶段纳入其中。将每个阶段的工作量化、分解,做到明确时间、任务、内容、责任到人,确保标准化工作分步实施和开展的可控性。

5.注重方法,提高实效

为了提高工作的实效,我们的标准化工作努力做到以下几个结合:与国家标准、行业标准相结合,注重标准的统一性;与酒店现有的规章制度相结合,注重标准的连贯性;与酒店工作实际内容相结合,注重标准的实用性;与企业文化相结合,注重标准的创新性。